Parce qu’il arrive de changer d’avis ou pour tout souci dans le contenu de votre colis, vous avez la possibilité de nous retourner les produits achetés sur notre site, sous certaines conditions.

Les articles doivent être complets, non déballés et ne pas avoir été utilisés.

Si vous souhaitez nous renvoyer votre colis car vous n’avez pas de magasin près de chez vous ou car ce que vous avez commandé ne vous convient pas, nous pourrons procéder à un remboursement, à réception des produits. Il sera nécessaire pour cela que la livraison ait été faite moins de 10 jours avant et que les produits soient complets, non déballés, ni utilisés. L’adresse à laquelle envoyer votre colis est la suivante :

CROSSLOG / MRN
5 -7 Rue Des Frères Lumières
ZI NORD
77100 MEAUX

Afin de vous protéger contre une éventuelle perte de colis et de pouvoir suivre l’acheminement de votre retour, il est impératif que celui-ci s’effectue en colissimo suivi.

Nous vous remercions de joindre à ce retour une copie du bon de livraison de la commande ainsi que le numéro de suivi du colissimo qui nous permettra d’accuser réception du colis à notre entrepôt et de traiter votre remboursement plus rapidement. Les coûts liés à ce retour resteront à votre charge dans ce cas.

Lors du déballage de votre colis, si l’un des produits achetés est défectueux ou cassé, nous vous invitons à nous contacter afin de vous expliquer la marche à suivre.

Vous pouvez également contacter le Service Client, au 0 969 360 500 (appel non surtaxé), ou en cliquant ici.