Politique de gestion des données personnelles

Type de traitement

Suivi – navigation sur nos Sites et sur les Sites tiers

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de journal

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous (et les prestataires de service tiers qui agissent pour notre compte ou pour leur propre compte) sommes susceptibles d’utiliser des cookies et des technologies similaires pour traiter les données vous concernant lorsque vous visitez nos Sites et des Sites tiers.

Sur nos Sites, ce traitement répond à trois finalités principales :

1. Assurer les principales fonctionnalités du Site, notamment vous permettre de naviguer sur nos Sites et de vous connecter en toute sécurité, de mémoriser l’état d’avancement d’une commande et d’utiliser certaines fonctions (par exemple le tchat du service clients), à votre demande. Nous les appelons les « cookies nécessaires ».

2. Améliorer les performances de nos Sites, par exemple en utilisant des outils analytiques pour mieux comprendre nos visiteurs, personnaliser le contenu ou interagir avec vous sur la base de votre comportement sur nos Sites. Nous les appelons les « cookies fonctionnels et/ou de personnalisation ».

3. Vous présenter des publicités ciblées lorsque vous naviguez sur d’autres sites ou réseaux sociaux, sur la base de votre comportement sur nos Sites. À cette fin, nous partageons des informations relatives à l’utilisation du Site avec des Tiers (annonceurs, agences de publicité, réseaux publicitaires, échanges de données, etc.) susceptibles d’installer leurs propres cookies en dehors de nos Sites et de suivre votre activité en ligne sur différents sites à leurs propres fins. Nous les appelons les « cookies publicitaires ».

Pour des informations plus spécifiques sur les cookies, reportez-vous à notre outil de consentement aux cookies:

Préférences de cookies

Il revient aux Tiers qui recueillent des Données personnelles pour leur propre compte de communiquer leurs propres activités de traitement telles qu’elles sont décrites dans leurs propres politiques de gestion des données personnelles.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Reportez-vous à notre outil de consentement aux cookies pour plus d’informations sur la conservation des cookies.

Nous conserverons également vos préférences en matière de consentement pendant 6 mois.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

« Cookies nécessaires » : nos intérêts légitimes et l’exécution de notre contrat avec vous.

Pour les autres cookies : votre consentement lorsque vous cliquez sur « accepter et continuer » dans l’outil de consentement aux cookies de nos Sites.

Vous pouvez à tout moment réexaminer vos préférences en matière de cookies via notre outil de consentement aux cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Type de traitement

Création et gestion de comptes

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de base et coordonnées, données de fidélisation

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous traitons vos Données personnelles dans le but de permettre la création de votre compte web avec de votre carte de fidélité et de gérer votre compte sur nos Sites. Si vous possédez déjà une carte de fidélité, il vous sera demandé de la lier lors de la création de votre compte

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Nous conserverons vos Données personnelles tant que votre compte sera actif et pour une durée de trois (3) ans après votre Dernière activité sur votre compte, sauf si nous sommes tenus par la loi de les conserver pendant une période plus longue (par exemple pour nous réserver le droit de conserver ces données dans le cadre d'une procédure judiciaire, jusqu'à ce que le délai de prescription ait expiré).

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Nous traitons ces informations pour l’exécution de notre contrat avec vous.

Type de traitement

Achat en ligne ou en boutique de biens ou de services, prise de rendez-vous

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de base, coordonnées, données d’achat, données de fidélisation, données relatives à la TVA (le cas échéant).

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous traitons vos Données personnelles pour gérer vos achats de biens et services dans nos boutiques physiques et en ligne et, selon le cas, pour vous livrer les produits que vous avez commandés ou exécuter les services que vous avez demandés tels que la gestion de vos rendez-vous en boutique.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Si vous avez un compte : nous conserverons vos Données personnelles (à l’exclusion de vos données d’achat) tant que votre compte ou carte de fidélité seront actifs et pour une durée de trois (3) ans après votre Dernière activité, sauf si nous sommes tenus par la loi de les conserver plus longtemps.

Nous conserverons vos données d’achat pour une durée de sept (7) ans à compter de la date de votre achat.

Si vous réalisez un achat en ligne en mode invité, nous conserverons vos données pour une durée d'un an à compter de la date de la transaction.

Si vous n’avez pas de compte: nous pourrons recueillir les données relatives à la TVA (le cas échéant) et les conserver aussi longtemps que la loi l'impose.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Nous traitons ces informations pour l’exécution de notre contrat avec vous.

Type de traitement

Marketing direct et suggestion de produits et services susceptibles de vous intéresser.

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de journal, données de base, coordonnées, données d’achat, données de personnalisation, données de fidélisation

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous traitons vos Données personnelles pour vous envoyer - par courrier postal, e-mail, newsletter, SMS, notifications « push », Whatsapp ou téléphone - des renseignements sur les produits, services, offres spéciales, promotions et autres informations (à moins que vous ne choisissiez de ne plus recevoir ces communications, option que vous pouvez exercer à tout moment).

Ces communications peuvent contenir des suggestions de produits ou de services (y compris ceux de Tiers) susceptibles selon nous de vous intéresser.

Pour déterminer les produits ou services susceptibles de vous intéresser, nous traiterons vos Données personnelles et notamment votre historique d’achats, votre comportement sur nos Sites et les Sites tiers, votre comportement lorsque vous recevez un e-mail de notre part, et vos préférences, afin de vous inclure dans des segments conformément à notre stratégie de segmentation.

Nous traiterons également vos Données personnelles pour vous présenter des contenus ciblés, notamment des offres en ligne et des publicités pour des produits et services nous appartenant ou appartenant à des Tiers susceptibles de vous être présentées sur nos Sites ou sur des Sites tiers, par le biais de cookies ou en communiquant directement votre adresse e-mail via une méthode de transfert (comme une API) (si vous avez consenti au ciblage sur les réseaux sociaux). Veuillez noter que, même si vous refusez nos cookies, vous pourrez néanmoins recevoir de notre part des publicités non personnalisées.

Si vous acceptez la fonction de localisation sur votre appareil, et si vous êtes membre d’un programme de fidélité et avez téléchargé la carte de fidélité dans votre portefeuille électronique, nous pourrons traiter vos données de localisation pour vous envoyer une notification lorsque vous vous trouverez à proximité de l’un de nos boutiques.

Nous utilisons des pixels de suivi dans nos emails (les ouvertures d’emails) afin de mieux comprendre vos centres d’intérêt, de vous proposer des offres, conseils beauté et contenus plus pertinents, d’adapter la fréquence de nos communications afin d’éviter de vous contacter inutilement, et de mesurer la performance de nos communications afin de continuer à en améliorer la qualité.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Si vous êtes titulaire d’un compte chez nous : pour une durée de trois (3) ans après votre Dernière activité avec nous, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Nous conserverons vos données d’achat pour une durée de sept (7) ans à compter de la date de votre achat.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Si vous êtes titulaire d’une carte de fidélité ou si vous avez déjà acheté un produit chez nous, nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes.

Concernant les pixels de suivi que nous utilisons dans nos emails, nous recueillerons préalablement votre consentement. Pour les membres de notre programme de fidélité et les titulaires d’un compte web existants avant le 14 avril 2026, nous nous fonderons sur notre intérêt légitime.

Dans tous les autres cas, nous solliciterons votre consentement préalable.

Type de traitement

Sondages

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de base, coordonnées, données de personnalisation et données libres, données fournies par le biais du formulaire et données sensibles.

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous traitons vos Données personnelles pour mener des sondages afin d’améliorer nos produits et services.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Jusqu’à ce que l’objectif commercial soit atteint, sauf autre obligation légale.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes ou de votre consentement, selon le cas, et si des données sensibles doivent être collectées, sur la base de votre consentement explicite.

Type de traitement

Avis sur les produits et recommandations de produits

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de base, coordonnées, données de personnalisation et données libres, images

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous traitons vos Données personnelles pour gérer vos avis et/ou recommandations sur les produits que vous avez achetés et/ou utilisés et/ou les services que vous avez reçus afin d'améliorer nos produits et services. Vos avis et/ou recommandations sur les produits sont directement partagés par vous sur nos Sites ou fournis à d'autres sites web tiers par vous. Nous traitons également vos Données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales relatives à la modération du contenu du site web en vertu des lois applicables.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Nous anonymiserons vos Données personnelles 3 ans après avoir géré vos avis et/ou recommandations, à moins que la loi ne nous oblige à les conserver plus longtemps ou que nous ayons besoin de les conserver plus longtemps pour établir, exercer et défendre nos droits légaux.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes et pour nous acquitter de nos obligations légales.

Type de traitement

Tirages au sort, concours et jeux

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de base, coordonnées, données de personnalisation et données libres, images (photos/vidéos) et données fournies par le biais du formulaire.

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous traitons vos Données personnelles pour vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours ou des jeux et, si vous choisissez de participer, pour déterminer la personne gagnante et vous fournir le prix que vous avez gagné.

Nous pouvons également traiter vos images pour faire la promotion de nos concours sur les réseaux sociaux, sur notre Site ou dans les boutiques.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Pour une durée de trois (3) mois après la fin du tirage au sort, du concours ou du jeu, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes et de votre consentement à la collecte de vos images, dans le cas où nous voudrions utiliser vos images pour promouvoir nos concours.

Type de traitement

Points et chèques fidélité

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de base, coordonnées, données d’achat et données de fidélisation

Quel est l'objectif du traitement ?

Lorsque vous devenez membre de notre programme de fidélité, nous traitons vos Données personnelles pour calculer et vous informer des points que vous avez accumulés, et pour vous envoyer des chèques fidélité ainsi que les informations liées à ces chèques (durée, date d’expiration, etc.).

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Tant que vous restez membre de notre programme de fidélité.

Si votre Dernière activité remonte à plus de trois (3) ans, nous supprimerons ou anonymiserons vos Données personnelles (à l’exclusion de vos données d’achat), à moins d’être légalement tenus de les conserver pendant plus longtemps.

Nous conserverons vos données d’achat pour une durée de sept (7) ans à compter de la date de votre achat.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Le traitement de vos Données personnelles est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.

Type de traitement

Service après-vente, service clients et gestion des réclamations y compris l’utilisation de chatbots propulsés par l’IA.

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de base, coordonnées, données d’achat, données de fidélisation, données de journal et données libres.

Dans certains cas très limités : Données sensibles et images (photos).

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous traitons vos Données personnelles lorsque vous nous contactez afin de répondre à vos demandes et commentaires, de traiter vos éventuelles réclamations et vos demandes d’exercer vos droits en tant que personne concernée et, le cas échéant, afin de vous rembourser.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Les requêtes d’ordre général et les commentaires concernant les problèmes de service, les normes en vigueur dans nos boutiques, la disponibilité des stocks, etc. pour une durée de : trois (3) ans à compter de notre dernière communication avec vous.

Vos demandes d'exercice de vos droits en tant que personne concernée pendant une période de : six (6) ans à compter de notre dernière communication avec vous.

Il se peut que les communications liées aux blessures corporelles, aux accidents et à d’autres problèmes de santé et de sécurité soient conservées plus longtemps en cas de réclamations ou règlements en justice.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous, dans notre intérêt légitime à défendre des réclamations légales potentielles et à remplir nos obligations légales.

Le traitement de toute Donnée sensible se fera avec votre consentement explicite ou sera utilisé comme preuve dans le cadre de toute procédure judiciaire pour la constitution, l'exercice ou la défense de tout droit en justice si le cas l'exige.

Type de traitement

Prévention des fraudes et autres finalités réglementaires.

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Données de base, coordonnées, données d’achat, données de fidélisation, données de journal et données libres.

Dans certains cas très limités : Données sensibles et images (photos).

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous traitons vos Données personnelles afin de remplir nos obligations légales, notamment en lien avec les réglementations sur les cosmétiques (nous pourrons par exemple traiter certaines données concernant votre santé ou les symptômes et réactions que vous avez constatés lors de l’utilisation de nos produits, ce afin de nous conformer à nos obligations de cosmétovigilance), la protection des données et la lutte contre le blanchiment d’argent.

Nous traitons également vos Données personnelles pour prévenir ou détecter des fraudes ou autres délits, vérifier votre identité et votre statut de paiement ou de crédit, pour protéger les identifiants de connexion des titulaires de carte de fidélité, pour maintenir l’intégrité des systèmes matériels de nos Sites et pour identifier et de remédier à toute contrefaçon ou à tout produit dangereux mis en vente sur nos sites ou hors ligne dans nos boutiques.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Nous archiverons vos Données personnelles à des fins réglementaires pour toute la durée d’une éventuelle procédure judiciaire ou réglementaire et d’exigences légales ou réglementaires.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Le traitement de vos Données personnelles est nécessaire pour remplir nos obligations légales et/ou défendre nos intérêts légitimes.

Le traitement de toute Donnée sensible se fera avec votre consentement explicite ou sera utilisé comme preuve dans le cadre de toute procédure judiciaire pour la constitution, l'exercice ou la défense de tout droit en justice si le cas l'exige.

Type de traitement

Systèmes de vidéosurveillance

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Images de vidéosurveillance

Quel est l'objectif du traitement ?

Nos boutiques sont équipés de systèmes de vidéosurveillance pour la détection et la prévention du vol et de la fraude.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Les images de vidéosurveillance seront supprimées au bout de trente (30) jours, sauf si la loi nous oblige à les conserver pendant une période plus longue, ou si elles sont nécessaires pour une procédure judiciaire, auquel cas les images de vidéosurveillance seront conservées jusqu'à la fin de l'enquête ou de la procédure et jusqu'à l'introduction d'un recours.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Nous traitons ces informations lorsque leur traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales, ou sur la base d'intérêts légitimes de surveillance et de protection de nos boutiques et de nos employés.

Type de traitement

Les fonctionnalités en boutique ou dans l’application (y compris les fonctionnalités utilisant l’IA).

Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?

Images, Données de personnalisation, Données sensibles (par exemple données de diagnostic telles que la couleur de la peau, l'état de la peau et le type de peau dans le but de fournir des produits appropriés).

Quel est l'objectif du traitement ?

Nous traiterons vos Données personnelles pour vous fournir les services en ligne ou en boutique demandés, ou pour effectuer une transaction demandée par vous, y compris, mais sans s'y limiter :

• Pour vous permettre d'utiliser des outils d'essai de produits de beauté virtuels;
• Pour vous permettre d'utiliser des outils d'analyse de soins de la peau ; et
• Pour analyser vos caractéristiques personnelles et esthétiques afin de pouvoir vous recommander les produits et les programmes appropriés.

Si vous choisissez d’utiliser les fonctions de filtre pour selfie dans notre application, nous traiterons votre photo pour répondre à votre demande.

Nous vous demanderons des autorisations distinctes pour que nos applications puissent utiliser votre appareil photo. Si vous changez d’avis par la suite, vous pourrez révoquer ces autorisations à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que le rejet ou la désactivation de ces autorisations limitera les fonctionnalités que vous pouvez utiliser dans nos applications.

Vous pouvez choisir de fournir des caractéristiques physiques ou faciales et/ou des informations médicales en rapport avec certains de nos services, tels que notre outil d'analyse des soins de la peau. Si vous utilisez l'un de nos outils d'essai de produits de beauté ou l'un de nos filtres de beauté, nous capturons la photo ou l'image faciale que vous fournissez et les données obtenues ou créées à partir de votre photo (y compris la reconnaissance automatisée de divers points de repère faciaux), qui pourraient être considérées comme des données biométriques ou permettre de déduire d'une autre manière des caractéristiques physiques, des problèmes de peau ou des données démographiques à votre sujet.

Nous utilisons également la technologie de reconnaissance faciale déjà intégrée à votre appareil (par exemple l’API TrueDepth) pour créer des effets de réalité augmentée dans nos applications. Ces informations ne seront en aucun cas communiquées à des Tiers et nous ne conservons ni ne traitons d’aucune autre manière les données consultées ou utilisées par nos applications via cette technologie.

Pendant combien de temps stockons-nous vos Données personnelles ?

Bien que nos applications puissent traiter des photos à votre demande, nous ne recueillons ni ne conservons pas les photos prises avec votre téléphone pour l’utilisation de nos outils d’essai de produits de beauté.

Si vous choisissez d'enregistrer dans votre compte les résultats donnés par nos outils d'essai de produits de beauté, nous conserverons vos résultats pendant la période mentionnée dans l'avis affiché dans l'application concernée lorsque vous interagissez pour la première fois avec l'application.

Quel est le fondement juridique de ce traitement ?

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités des applications, le traitement de vos Données personnelles est également nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.

Lorsque vous décidez d'enregistrer les résultats dans votre profil, nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, notamment votre consentement explicite au traitement de toute Donnée sensible que vous choisissez de fournir.