Je consulte le solde d’une carte cadeau Marionnaud :

- Sur le site Marionnaud, rubrique « Paiement » dans mon compte, en saisissant le numéro de la carte. Lors d’une commande, le solde et la validité s’affichent sur la page paiement. En magasin, auprès d’un(e) conseiller(ère) beauté.

Validité : 1 an à partir de la date d’achat (activation en caisse ou à l’envoi par e-mail). La carte peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite de sa valeur et de sa validité.
⚠️ Non échangeable, non remboursable, pas de rendu monnaie.
⚠️ Pas de remplacement en cas d’expiration, perte ou vol.

Je reçois des emails à chaque étape :

Confirmation de commande avec récapitulatif du panier
Confirmation d’expédition avec numéro de suivi
Notification de livraison (avec infos de retrait si magasin ou point relais)

Si je ne reçois pas ces emails :
- Je vérifie mes spams et la rubrique « Mes Commandes » dans mon compte.
-Une fois expédiée, je peux suivre ma commande via le portail du transporteur avec le numéro de suivi.
-Si je ne reçois pas ma commande 3-4 jours après l’expédition, je contacte le Service Clients :

Formulaire : https://www.marionnaud.fr/formulaire-service-clients
Téléphone : 0969 360 500 (lun-sam, 8h-20h)

Certaines investigations peuvent prendre quelques jours. Inutile de multiplier les contacts, Marionnaud s’engage à répondre dans les meilleurs délais."

Si un produit ne me convient pas, je dispose de 14 jours à compter de la réception de mon colis pour exercer mon droit de rétractation. Passé ce délai, je ne peux plus le retourner. Mon remboursement est soumis au respect des conditions de retour.

Conditions à respecter
Je renvoie un produit complet, en parfait état et dans son emballage d’origine.
J’emballe soigneusement le produit, idéalement dans son emballage d’origine.
Je retourne le colis sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant ma notification de rétractation.
J’expédie le colis avec un suivi recommandé et je conserve la preuve d’envoi.

Procédure de retour
Par voie postale :
Marionnaud chez DERET LOGISTIQUE
580 rue du Champ Rouge – Bâtiment M145
45770 SARAN
J’insère le bon de retour (téléchargeable ici). Je serai remboursé(e) sous 14 jours maximum après réception.

En magasin :
Je présente un produit complet et en parfait état.
J’apporte ma facture (disponible dans « Mon compte » → « Mes commandes »).
Je trouve le magasin le plus proche : https://www.marionnaud.fr/magasins.
Je bénéficie d’un remboursement immédiat.

Frais de retour
Ils ne sont pas remboursés, sauf si Marionnaud est responsable (erreur de préparation, produit défectueux ou abîmé, fiche produit erronée).

Modes de remboursement
Points fidélité (nouveau chèque sous 3-4 jours)
E-carte(s) cadeau (envoi immédiat par mail)
Compte bancaire
Carte Illicado

Je consulte la page dédiée au recrutement ici, sur le site Marionnaud.F
Je peux aussi consulter les sites de recrutement où Marionnaud publie toutes les offres d'emploi.
Je n'hésite pas à envoyer ma candidature spontanée, via le site, car Marionnaud est toujours à la recherche de nouveaux talents.
Je serai peut-être le prochain ! ?